商卡通智能客服
產品知識做好會員增值服務連續性
有些品牌在增值服務中想了很多新奇點子，如生辰俱樂部、血型座談、親子教育、家庭競賽、媽媽秀等等，但是很多活動沒有全盤計劃，經常被臨時通知，讓我們會員感覺不到系統性，沒有穩定感和自我把控感。所以參與性和關注點就會大打折扣。我們之所以進行會員制，就是用這個平臺提供跟顧客重復見面和溝通的機會，讓我們的品牌不斷在他腦中加深記憶，讓他們對我們的活動和品牌產生習慣和依賴。所以我們常規的活動模塊和舉辦時間應該是固定的，會員中心也應該在前年度末就應該將下年度會員服務計劃出來并告知給會員，讓會員能感受到我們全年豐富的增值活動，提前感受收獲感、增強期望值和忠誠度(當然偶爾可設計1-2次驚喜，讓會員感覺意外)。主題活動在設計中應該是環環相扣的，讓會員參加本次活動就應該對下次活動產生期望。我們雖然是增值服務，當然在部分活動中也會有潤物細無聲的銷售，不過如果是純答謝會，就不要太功利，否則事得其反。
讓會員活動參與性更強
會員活動不是表演秀，是一種情感體驗和升華的營銷，所以活動要注重參與性，有時候用大牌明星演出還不及一個會員拓展來的記憶猶新。很多會員更多的是需求是交友平臺和商務平臺，我們的責任就是搭建和維護這個平臺。
讓會員的增值更量化
會員的增值活動不僅僅要做，更重要的要讓增值量化，從而產生消費攀登，比如我們很多人超市有會員卡，但是很少去刷，更別說積分多少，因為在會員心目中，這個積分返還太遠，也太虛，不知道會是什么，心中沒有概念，就如現金100的5%和現金5元，一定是后者更讓顧客感覺直接。所以我們應該將我們的增值服務定期量化給會員，如通過我們商卡通會員管理系統運營分析-運營報表-會員消費報表功能查看并統計出某個顧客平均每星期消費500 元，我們再通過商卡通短信營銷功能短信提醒會員：尊敬的***會員，您好，感謝您對我們一直以來的厚愛，溫馨提示：您目前每個星期平均消費500元，現積分***，如繼續常規消費，一年將獲得積分***,年底直接換取價值200元物品一個(產品任意選擇)，如果每個星期消費800元，一年獲得積分*****，年底直接誒換取價值500元物品一個(產品任意選擇)，祝愿你購物愉快!”我們的會員收到短訊是不是會感覺消費目標更明確和心理更踏實呢。
商卡通以小微實體商戶為目標客戶，為客戶提供免費，安全，專業的會員管理軟件產品，并致力于圍繞會員管理軟件產品，結合互聯網/移動互聯網新媒體，提供商戶更多有效，精準，便捷的創新營銷方式。
公司始終以“客戶第一”為宗旨，成立一年多累計注冊商戶達到10000家，覆蓋各行業商戶，具體包括：美容美發美甲，餐飲業，化妝品零售，服裝鞋帽，珠寶，保健品，手機數碼零售，水果零售，會所，兒童游樂園等。
商卡通始終致力于提供商戶最優秀，最便捷的會員管理軟件產品，力爭成為國內最優秀的會員管理及營銷產品提供商。
商卡通會員卡管理系統：www.haiheherb.com
商卡通，讓會員管理更輕松！
